Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные может получать сайт MasterDomu, расположенный по адресу masterdomu.com, для чего они используются и как пользователь может реализовать свои права.
1. Основные понятия
Администрация сайта — лица, которые обеспечивают работу MasterDomu и организуют обработку данных. Пользователь — посетитель сайта, заказчик, автор отзыва или кандидат в мастера. Персональные данные — информация, по которой можно прямо или косвенно определить физическое лицо. Обработка — сбор, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование или удаление данных.
2. Общие положения
Пользователь самостоятельно решает, отправлять ли заявку, отзыв или обращение по вакансии. Перед отправкой формы пользователь подтверждает согласие на обработку указанных данных. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он не должен отправлять персональные данные через сайт.
MasterDomu не отвечает за правила обработки данных на сторонних сайтах, которые открываются по внешним ссылкам.
3. Какие данные обрабатываются
В зависимости от используемой формы могут обрабатываться имя, телефон, email, выбранные услуга, город, район и мастер, текст задачи, имя автора и текст отзыва, оценка, а также сведения, добровольно переданные кандидатом в мастера.
Для защиты сайта и диагностики могут использоваться технические данные браузера, время обращения, адрес открытой страницы, реферер и обезличенный хеш сетевого адреса. Сырой IP-адрес в таблице заявок MasterDomu не сохраняется.
4. Цели обработки
- принятие и обработка заявки на бытовую услугу;
- связь с пользователем и уведомление о состоянии заявки;
- подбор и назначение подходящего мастера;
- передача мастеру данных, необходимых для выполнения заказа;
- модерация и публикация проверенных отзывов;
- рассмотрение обращений кандидатов в мастера;
- защита от спама, мошенничества и технических сбоев;
- выполнение требований законодательства Украины.
5. Передача и хранение данных
Данные могут передаваться выбранному или назначенному мастеру, а также техническим поставщикам хостинга, электронной почты и Telegram-уведомлений только в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращения. Передача государственным органам возможна в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, разрешения спорных ситуаций и выполнения обязательных требований закона. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, копирования или уничтожения.
6. Cookies и локальное хранилище
Сайт может использовать технически необходимые cookies и локальное хранилище браузера для работы форм, защиты от спама и запоминания выбора пользователя в окне согласия. Пользователь может принять или отклонить необязательные cookies, а также удалить сохранённые данные в настройках браузера. Отключение необходимых cookies может повлиять на работу отдельных функций сайта.
После принятия необязательных cookies сайт может загрузить Google Analytics или Google Tag Manager для измерения посещаемости и действий на страницах. При отказе эти инструменты MasterDomu не загружает. Внутренние события аналитики, собранные после согласия, автоматически удаляются по истечении 13 месяцев. В заявке могут сохраняться UTM-метки, страница входа и источник перехода для определения эффективности обращений.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление, если сохранение не требуется по закону. Пользователь также может отозвать согласие на дальнейшую обработку. Для рассмотрения запроса может потребоваться подтверждение личности заявителя.
8. Ответственность и разрешение споров
Администрация несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Украины. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём письменного обращения и ответа в разумный срок.
9. Изменения и контакты
Администрация может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. Вопросы об обработке персональных данных можно направить через страницу «Контакты» или по опубликованным там реквизитам MasterDomu.
Обновлено: сентябрь 2026 года.