Ця Політика конфіденційності описує, які дані може отримувати сайт MasterDomu, розміщений за адресою masterdomu.com, для чого вони використовуються та як користувач може реалізувати свої права.

1. Основні поняття

Адміністрація сайту — особи, які забезпечують роботу MasterDomu та організовують обробку даних. Користувач — відвідувач сайту, замовник, автор відгуку або кандидат у майстри. Персональні дані — інформація, за якою можна прямо чи опосередковано визначити фізичну особу. Обробка — збирання, зберігання, уточнення, використання, передавання, блокування або видалення даних.

2. Загальні положення

Користувач самостійно вирішує, чи надсилати заявку, відгук або звернення щодо вакансії. Перед надсиланням форми користувач підтверджує згоду на обробку зазначених даних. Якщо користувач не погоджується з умовами Політики, він не повинен надсилати персональні дані через сайт.

MasterDomu не відповідає за правила обробки даних на сторонніх сайтах, які відкриваються за зовнішніми посиланнями.

3. Які дані обробляються

Залежно від використаної форми можуть оброблятися ім’я, телефон, email, обрані послуга, місто, район і майстер, текст завдання, ім’я автора та текст відгуку, оцінка, а також відомості, добровільно передані кандидатом у майстри.

Для захисту сайту та діагностики можуть використовуватися технічні дані браузера, час звернення, адреса відкритої сторінки, реферер і знеособлений хеш мережевої адреси. Необроблена IP-адреса в таблиці заявок MasterDomu не зберігається.

4. Мета обробки

прийняття та обробка заявки на побутову послугу;
зв’язок із користувачем і повідомлення про стан заявки;
підбір і призначення відповідного майстра;
передавання майстру даних, необхідних для виконання замовлення;
модерація та публікація перевірених відгуків;
розгляд звернень кандидатів у майстри;
захист від спаму, шахрайства та технічних збоїв;
виконання вимог законодавства України.

5. Передавання та зберігання даних

Дані можуть передаватися обраному або призначеному майстру, а також технічним постачальникам хостингу, електронної пошти й Telegram-повідомлень лише в обсязі, необхідному для роботи сайту та опрацювання звернення. Передавання державним органам можливе у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети обробки, вирішення спірних ситуацій і виконання обов’язкових вимог закону. Адміністрація вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту інформації від неправомірного доступу, зміни, копіювання або знищення.

6. Cookies і локальне сховище

Сайт може використовувати технічно необхідні cookies і локальне сховище браузера для роботи форм, захисту від спаму та запам’ятовування вибору користувача у вікні згоди. Користувач може прийняти або відхилити необов’язкові cookies, а також видалити збережені дані в налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних cookies може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

Після прийняття необов’язкових cookies сайт може завантажити Google Analytics або Google Tag Manager для вимірювання відвідуваності та дій на сторінках. У разі відмови MasterDomu не завантажує ці інструменти. Внутрішні події аналітики, зібрані після згоди, автоматично видаляються через 13 місяців. У заявці можуть зберігатися UTM-мітки, сторінка входу та джерело переходу для визначення ефективності звернень.

7. Права користувача

Користувач має право запросити відомості про обробку своїх даних, їх уточнення, обмеження обробки або видалення, якщо зберігання не вимагається законом. Користувач також може відкликати згоду на подальшу обробку. Для розгляду запиту може знадобитися підтвердження особи заявника.

8. Відповідальність і вирішення спорів

Адміністрація несе відповідальність у межах, установлених законодавством України. До звернення до суду сторони прагнуть урегулювати спір шляхом письмового звернення та відповіді в розумний строк.

9. Зміни та контакти

Адміністрація може оновлювати Політику. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті. Питання щодо обробки персональних даних можна надіслати через сторінку «Контакти» або за опублікованими там реквізитами MasterDomu.

Оновлено: вересень 2026 року.